Vos questions, nos réponses.
Tarifs, déplacement, accompagnement à distance, suivi après l'intervention : ce que l'on nous demande le plus souvent avant de démarrer.
Liste des questions fréquentes
Où intervenez-vous ?
Nous sommes basés à Carpentras (84200) et nous nous déplaçons dans tout le Vaucluse : Pernes-les-Fontaines, Monteux, Mazan, Aubignan, Sarrians, L'Isle-sur-la-Sorgue, Avignon, Orange, Cavaillon. Le reste des prestations se fait à distance, partout en France, en visioconférence ou par prise en main assistée.
Combien coûte une intervention ?
Chaque intervention fait l'objet d'un devis écrit gratuit, envoyé sous 24 h après un premier échange. Le premier contact téléphonique de cadrage est offert. Le tarif dépend de la durée, du déplacement et du nombre de participants.
Le premier échange est-il payant ?
Non. Le premier appel sert à comprendre votre situation et à vérifier que nous sommes la bonne réponse à votre besoin. Il est gratuit et sans engagement.
Travaillez-vous avec les particuliers comme avec les entreprises ?
Oui. Nous accompagnons les familles et les particuliers, les TPE, artisans et professions libérales, ainsi que les associations, écoles, médiathèques et collectivités. Les contenus et le rythme sont adaptés à chaque public.
Êtes-vous un organisme de formation déclaré ?
Oui. Numérix84 est déclaré organisme de formation sous le numéro 93840556284 auprès de la préfecture de région. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Peut-on être accompagné à distance ?
Oui. Formation, accompagnement et dépannage peuvent se faire en visioconférence ou par prise en main assistée de votre ordinateur, avec votre accord explicite à chaque connexion.
Que se passe-t-il après l'intervention ?
Vous recevez un récapitulatif écrit des manipulations vues, avec des repères simples à retrouver seul. Un temps d'échange de suivi est proposé si nécessaire.
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone au 07 80 39 55 71, par e-mail à contact@numerix84.fr, ou via le formulaire de la page Rendez-vous. Vous pouvez aussi commencer par le diagnostic numérique en ligne pour préciser votre besoin.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (paiement en ligne sécurisé depuis la boutique), virement et espèces. Une facture est systématiquement émise.
Que faire en cas de problème urgent (piratage, arnaque) ?
Appelez-nous au 07 80 39 55 71. Nous vous indiquons les gestes immédiats à faire (couper les accès, changer les mots de passe, conserver les preuves) avant d'organiser une intervention.