Le point commun de toutes les arnaques : l'urgence
Colis bloqué, compte suspendu, amende à régler avant ce soir : le but est de vous faire agir avant de réfléchir. Un organisme sérieux ne vous met jamais en demeure de payer dans l'heure par un lien reçu par SMS.
Dès qu'un message crée un sentiment de panique, considérez que c'est le signal d'alarme, pas le problème.
Quatre réflexes de vérification
- Ne cliquez jamais sur le lien du message : ouvrez vous-même le site officiel depuis votre navigateur ou votre application habituelle.
- Regardez l'adresse de l'expéditeur en entier, pas seulement le nom affiché.
- Méfiez-vous d'une demande de coordonnées bancaires ou de code reçu par SMS : aucun conseiller légitime ne vous demandera de lui communiquer un code de validation.
- Prenez le temps d'appeler l'organisme au numéro que vous connaissez déjà, jamais à celui indiqué dans le message.
Le faux dépannage informatique
Une fenêtre s'ouvre en plein écran, annonce un virus et affiche un numéro à appeler. Au bout du fil, on vous propose une prise en main à distance et un paiement immédiat.
Aucun éditeur de logiciel ne fonctionne ainsi. Fermez la fenêtre, redémarrez l'ordinateur, et si le message revient, faites vérifier la machine par quelqu'un que vous avez choisi vous-même.
Si c'est déjà arrivé
Coupez la connexion à distance, changez le mot de passe des comptes concernés depuis un autre appareil, et prévenez votre banque si des coordonnées bancaires ont été transmises.
Puis signalez : les plateformes officielles de signalement françaises existent précisément pour ça, et le dépôt de plainte reste possible. Il n'y a rien de honteux à s'être fait piéger : ces messages sont conçus pour tromper.